Política de Privacidade

Bem-vindo à Loja Dom Mario. Esta Política explica de forma clara como tratamos seus dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados – LGPD (Lei nº 13.709/2018).

1. Quem somos e contato

Controladora dos dados: Loja Dom Mario.
E-mail de suporte: suporte@lojadommario.com.br

2. Quais dados coletamos

  • Identificação: nome, CPF (quando aplicável), e-mail, telefone.
  • Entrega e cobrança: endereço, CEP, complemento; dados de pagamento processados por intermediadores.
  • Navegação: IP, dispositivo, páginas acessadas, origem de tráfego e métricas (cookies/analytics).
  • Comunicação: mensagens por e-mail, chat e WhatsApp, histórico de atendimento.
  • Preferências: produtos visualizados, carrinho, avaliações e respostas a pesquisas.

Não armazenamos dados sensíveis de cartão. Pagamentos são processados por parceiros seguros.

3. Como usamos seus dados

  • Compra e entrega: processar pedidos, emitir notas, enviar atualizações e viabilizar a logística.
  • Atendimento: suporte e solução de chamados.
  • Segurança: prevenção a fraudes e proteção de conta.
  • Experiência: lembrar preferências e melhorar o site.
  • Marketing (opcional): envio de ofertas por e-mail/WhatsApp/SMS, com opt-out a qualquer momento.
  • Obrigação legal: cumprimento de deveres fiscais, contábeis e regulatórios.

4. Bases legais

  • Execução de contrato (art. 7º, V).
  • Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II).
  • Legítimo interesse (art. 7º, IX) com avaliação de equilíbrio.
  • Consentimento (art. 7º, I) para marketing e cookies opcionais.

5. Compartilhamento com terceiros

  • Pagamentos: gateways e bancos.
  • Logística e transportadoras: incluindo parceiros internacionais quando o envio parte do exterior.
  • Tecnologia: hospedagem, CDN, e-mail, chat, analytics e antifraude.
  • Autoridades: quando houver exigência legal.

Não vendemos seus dados pessoais.

6. Cookies

Usamos cookies para funcionamento do site, lembrar itens do carrinho, medir performance e, quando permitido, ações de marketing.

  • Necessários (sessão/checkout)
  • Desempenho/analytics
  • Funcionais
  • Marketing (opcionais)

Você pode gerenciar cookies no navegador e, quando disponível, nas preferências do site.

7. Segurança e armazenamento

Adotamos HTTPS/TLS, controles de acesso e provedores com padrão de mercado. Nenhuma plataforma é 100% imune, mas buscamos reduzir riscos com medidas técnicas e organizacionais.

8. Transferência internacional de dados

Operamos com envio internacional (dropshipping). Seus dados podem ser processados fora do Brasil para fins de logística, atendimento e tecnologia. Limitamos o compartilhamento ao mínimo necessário e buscamos cláusulas contratuais adequadas e parceiros com boas práticas de segurança.

9. Seus direitos (LGPD)

  • Confirmação e acesso aos dados.
  • Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
  • Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou em desconformidade.
  • Portabilidade (quando aplicável).
  • Informações sobre compartilhamento com terceiros.
  • Revogação do consentimento e oposição ao legítimo interesse, quando cabível.
  • Revisão de decisões automatizadas que afetem seus interesses.

Para exercer seus direitos, contate nosso DPO pelos canais abaixo.

10. Prazo de retenção

Mantemos os dados pelo tempo necessário às finalidades desta Política e obrigações legais. Depois, eliminamos ou anonimizamos com segurança.

11. Dados de menores

Nosso site e produtos não são direcionados a menores de 18 anos. Se identificarmos dados de menores sem consentimento adequado, excluiremos.

12. Alterações nesta Política

Poderemos atualizar esta Política. A versão válida é a publicada nesta página. Em mudanças relevantes, avisaremos pelos canais adequados.

13. Canais de contato


Suporte: suporte@lojadommario.com.br